RÜCKGABE

Sie haben etwas bei uns bestellt und sind mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Für alle Kunden unseres Webshops gilt: Nicht zufrieden, Geld zurück. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos umtauschen oder zurückgeben.

Eine Rückgabe ist auch möglich, wenn das Produkt fehlerhaft oder unvollständig ist. Klicken Sie hier, um Produkte aus Garantiegründen zurückzusenden.

Wenn Sie das Produkt aus anderen Gründen zurückgeben möchten, können Sie dies auf folgende Weise tun:

Wählen Sie unter [Grund für die Rückgabe] die Option [Produkt entspricht nicht den Erwartungen]. Wichtig ist dann, dass das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllt:

• Das Produkt wurde über fysic.de gekauft.
• Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns gemeldet werden.
• Das Produkt ist unbeschädigt.
• Die Verpackung ist unbeschädigt und nicht zerrissen. Sie können das Produkt natürlich vorsichtig auspacken, um es zu begutachten.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir den Betrag innerhalb von zwei Wochen auf das Konto des Kunden zurückerstatten oder auf Wunsch das neue Produkt zusenden. Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Käufers. Das bedeutet, dass Fysic nicht für beschädigte oder verloren gegangene Rücksendungen haftet. Fordern Sie daher bei der Rücksendung immer einen Portobeleg an und bewahren Sie ihn auf.

Im Zweifelsfall können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.

 

WIE SCHNELL ERHALTE ICH NACH DER RÜCKSENDUNG MEIN GELD ZURÜCK?

Wenn Sie Ihre über den Webshop bestellten Artikel zurücksenden, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel einschließlich der Lieferkosten. Dies gilt für einen Zeitraum von maximal 10 Tagen. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist). Sie erhalten den Kaufpreis über das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben.